Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes y después de realizar tu pedido.

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamiento: 1–3 días laborables. Entrega: 7–10 días laborables. Total: 8–13 días laborables.

2. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Úsalo en nuestra página de seguimiento.

3. ¿El envío es gratuito?

Sí, gratis en todos los pedidos.

4. Mi pedido se ha retrasado, ¿qué debo hacer?

Espera hasta 3 días adicionales. Si aún no ha llegado, contáctanos en Contact@shoezq.com con tu número de pedido.

5. He recibido el artículo equivocado, ¿qué hago ahora?

Toma fotos y contáctanos en un plazo de 24 horas. Lo resolveremos lo antes posible.

Horario de atención:

De lunes a viernes: de 9:00 a 16:30 (UTC+0)

Sábados y domingos: de 10:00 a 14:00 (UTC+0)

Soporte por correo electrónico los 7 días de la semana.

Correo electrónico: Contact@shoezq.com

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